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Política de Privacidade

Última atualização: 20 de setembro de 2026

O resumo, em uma frase

Nós processamos a conversa que você envia para gerar um relatório, e depois descartamos o conteúdo. Não vendemos dados, não treinamos modelos com o que você envia e não acessamos nenhuma conta sua.

1. Quais dados tratamos

Conteúdo da conversa. O texto que você cola ou o arquivo que envia é usado exclusivamente para produzir o relatório. Ele é enviado ao provedor de modelo de linguagem para gerar a análise e não é armazenado nos nossos servidores após o processamento.

Capturas de tela. Se você envia prints, a imagem é lida por um modelo com capacidade de visão apenas para extrair o texto das mensagens. As imagens não são armazenadas nos nossos servidores: guardamos só a transcrição, que faz parte do relatório. Atenção: um print costuma mostrar mais do que a conversa que você quer analisar — nome e foto do contato, notificações, barra de status e outras conversas abertas. Envie só o necessário e, se puder, recorte a imagem antes de enviar.

Relatório gerado. O resultado da análise é guardado para que você possa reabrir pelo link. Ele contém trechos da conversa que foram usados como evidência, além dos participantes identificados por primeiro nome.

Dados técnicos. Registramos endereço IP e horário das requisições para controle de abuso (limite de análises por hora) e para o teto diário de uso. Esses registros são temporários.

Medição de uso. Usamos ferramentas de estatística (Google Analytics 4) e de mapa de calor (Microsoft Clarity) para entender quais páginas funcionam. Ambas operam com anonimização de IP. Elas não recebem o conteúdo das conversas que você envia. Se você usa um bloqueador de rastreadores, o site continua funcionando exatamente igual.

Dados de pagamento. Não recebemos nem armazenamos números de cartão. O pagamento é processado inteiramente por um provedor especializado, e nós vemos apenas a confirmação de aprovação.

E-mail. Só coletamos seu e-mail se você nos escrever ou se criar uma conta — e apenas para responder ou dar acesso.

2. Base legal e finalidade

Tratamos os dados com base na execução do contrato (art. 7º, V, da LGPD) para prestar o serviço que você solicitou, e no legítimo interesse (art. 7º, IX) para prevenção de abuso. Não usamos seus dados para finalidades diferentes destas.

3. Com quem compartilhamos

Somente com prestadores necessários para o serviço funcionar:

  • Provedor de hospedagem — serve o site e guarda o banco de dados dos relatórios.
  • Provedor de modelo de linguagem — recebe o texto da conversa para gerar a análise. Selecionamos provedores que declaradamente não treinam modelos com dados enviados por API.
  • Provedor de pagamento — processa a cobrança e detém os dados do meio de pagamento.
  • Ferramentas de medição — recebem dados de navegação agregados e anonimizados, nunca o conteúdo das conversas.

Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais a terceiros para publicidade.

Transferência internacional. Alguns desses prestadores processam dados fora do Brasil (principalmente nos Estados Unidos). Nesses casos a transferência ocorre com base no art. 33 da LGPD e apenas para as finalidades descritas acima.

4. Por quanto tempo guardamos

  • Conteúdo da conversa: descartado após o processamento, não persiste.
  • Relatório gerado: mantido enquanto você quiser reabri-lo. Você pode pedir exclusão a qualquer momento.
  • Registros de acesso para controle de abuso: até 90 dias.
  • Documentos fiscais de pagamento: pelo prazo legal exigido pela legislação brasileira.

5. Seus direitos

Conforme a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

  • confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
  • correção de dados incompletos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  • portabilidade dos dados a outro fornecedor;
  • eliminação dos dados tratados com consentimento;
  • informação sobre com quem compartilhamos dados.

Você não precisa esperar por nós para os dois direitos mais usados. Na própria página do relatório existem os botões Baixar meus dados (portabilidade) e Apagar este relatório (eliminação). Os dois funcionam na hora, sem criar conta: quem tem o link do relatório tem o controle sobre ele.

Para qualquer outro pedido, escreva para contato@entrelinhas.chat. Respondemos em até 15 dias.

6. Compartilhamento de relatórios

O compartilhamento público é desligado por padrão. Se você ativar, qualquer pessoa com o link poderá ler o relatório completo, incluindo os trechos da conversa citados. Você pode desativar a qualquer momento.

O link compartilhado tem prazo de validade e endereço próprio. Ele vale por 7 dias contados da ativação, e depois disso deixa de abrir sozinho. O endereço compartilhado não é o endereço do seu relatório: é um token separado, criado só para essa finalidade. Assim, quando o link vence, quem o recebeu perde o acesso — mas você continua com o seu relatório, que é seu por ter sido pago.

Reativar o compartilhamento gera um token novo e reinicia o prazo. O link anterior deixa de funcionar imediatamente, inclusive para quem já o tinha em mãos.

Esse prazo existe por um motivo específico: o relatório cita falas de outra pessoa, que não participou dessa decisão e não consentiu com a publicação. Um link permanente transformaria um compartilhamento pontual em publicação indefinida da fala de terceiros.

Nenhuma página de relatório ou de compartilhamento é indexada por buscadores. Enviamos a instrução de não indexação em todas elas e ainda bloqueamos as duas pastas inteiras no arquivo de orientação a robôs. Na prática: o link só serve para quem o receber. Um relatório nunca aparece numa busca do Google, nem depois de você compartilhar.

7. Segurança

O tráfego é criptografado em trânsito (HTTPS). O acesso ao banco de dados é restrito por credenciais de serviço, não expostas ao navegador. Nenhum sistema é infalível — se identificarmos um incidente que afete você, comunicaremos conforme a lei exige.

8. Menores de idade

O serviço não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

9. Alterações nesta política

Se mudarmos algo relevante, atualizamos a data no topo desta página. Recomendamos consultá-la periodicamente.

10. Contato

Dúvidas sobre privacidade: contato@entrelinhas.chat